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Experiencia de uso para el cliente - UX

Mejorar la experiencia de uso para el cliente – UX -. Esto es hacer sencilla la gestión a todos los tipos de usuario de interés para el negocio. En definitiva, ponerte en la piel de cada uno de los clientes para que encuentren lo que necesitan.

El usuario ha de sentirse cómodo en la navegación y encontrar fácilmente lo que quiere. El diseño influye del mismo modo que los mensajes que recibe o cómo le hacemos gestionar los procesos al comprar, al leer, al registrarse (si es necesario).

Para el diseño de experiencia de usuario se emplea análisis de datos de navegación, encuestas, grabaciones, mapas de uso de la página web y más.

Para llegar a conclusiones probadas se elaboran hipótesis y se ensayan. Aquello que más se acerca a que el cliente haga la acción deseada se valida.

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