Descripción
La analítica web se encarga de recoger los datos específicos. Miden cómo se ejecuta cada una de las áreas que interesa a tu negocio.
Estas mediciones se recogen automáticamente con herramientas como Google Analytics, Piwik, Adobe… A partir de ahí se segmentan para obtener la información necesaria para cada departamento. Se elaboran embudos personalizados para analizar los tipos de ventas y clientes. También se etiquetan acciones concretas para conocer el grado de implicación en acciones puntuales. En campañas de marketing es necesario, por ejemplo para no saturar al cliente con información redundante.
Los datos se integran desde todos los medios posibles: el gestor de recursos de la empresa (CRM o ERP), el servicio de mensajería, las comunicaciones, redes sociales, encuestas, anuncios.
La analítica web es el paso necesario para medir cualquier acción: interfaz, arquitectura del sitio, audiencias, herramientas, acciones de marketing, experiencia de usuario, tests A/B, análisis de sentimiento de marca, reputación de marca, y más.
